Komunikační dovednosti v praxi sociálních služeb, prevence řešení konfliktů

Komunikace je klíčem k porozumění – ať už jde o slova, ticho, nebo jemná gesta. Tento kurz vás provede světem verbální i neverbální komunikace a ukáže, jak mohou správně zvolené přístupy proměnit vztah s klientem v respektující a důvěryplné partnerství.

Natrénujete, jak účinně naslouchat, klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a zároveň citlivě reagovat i v náročných situacích. Budete pracovat s vlastními emocemi, poznáte techniky prevence konfliktů a osvojíte si způsoby, jak zvládat obtížné komunikační momenty s klidem a jistotou.

Kurz je prakticky zaměřený – místo teorie vás čekají modelové situace z každodenní praxe, trénink konkrétních technik a zpětná vazba od lektora i ostatních účastníků.